CGV

Les CGV ci-dessous régissent les services proposés par REVEILLESSENCE.COM. Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être révisées à tout moment et sans préavis. Tout devis signé par le client vaut acceptation.

Objet
REVEILLESSENCE.COM propose des services de coaching, de formation et de recrutement. Les services offerts sont ceux qui figurent sur le site. Les demandes d’ajout d’options aux prestations proposées sur le site feront l’objet d’un devis supplémentaire au devis de base. L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande contraire à ses valeurs ou au droit en vigueur.

Premier contact
Vous pouvez contacter REVEILLESSENCE.COM à l’aide du formulaire de contact. Ce premier contact pourra donner lieu à un échange téléphonique ou par email. J’ai également mis à disposition une prise de RV en ligne sur l’outil Google Agenda pour ceux ou celles qui souhaiteraient aller plus vite.

Devis
REVEILLESSENCE.COM s’engage à envoyer un devis récapitulatif dans les 48 heures qui suivent le premier contact. Le devis décrira en détail la prestation à effectuer, le délai d’exécution prévu, les modalités de règlement et de livraison, ainsi que le coût total de la prestation.

Commande
En cas d’acceptation, le client devra renvoyer le devis daté et accompagné de la formule manuscrite « bon pour accord » par email ou par courrier accompagné d’un acompte de 15%.

• Par email : sandra@reveillessence.com– document scanné et virement bancaire
• Par courrier à l’adresse postale indiquée sur le devis : document papier et chèque

Chaque devis est valable 30 jours ouvrés à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, la prestation demandée fera l’objet d’un nouveau devis.

Règlement
Toute commande implique un règlement en 1, 3 ou 6 fois pour les prestations.

Résiliation
Toute résiliation de l’une ou l’autre des parties devra se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Si l’annulation de la commande est le fait du client, elle ne donnera lieu à aucun remboursement concernant les travaux déjà effectués.

Remboursement
Les contenus des formations étant accessibles sur un support immatériel et intégralement téléchargeables dès l’achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable : tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.

Réclamation et litige
Si le client n’est pas satisfait, il s’engage à rechercher en premier lieu un arrangement amiable. Dans l’hypothèse où aucun accord ne serait possible, le litige relèvera du Tribunal de Commerce.

En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent à 10% du montant de la somme due auxquels s’ajoutent 40 € d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (loi n° 2012-387 du 22 mars 2012 en vigueur depuis le 1er janvier 2013).

Conditions particulières du programme WonderCEO

Article 1 — Objet et accès au programme
1.1. WonderCEO est un programme d'accompagnement en ligne, enregistré, que le Client suit en autonomie. Il ne comprend pas de séance individuelle ni d'échange personnalisé avec Sandra Poisson.
1.2. Le programme comprend dix chapitres et un chapitre bonus. Chaque chapitre contient une séance de tapping guidée en vidéo et en audio, un soin énergétique enregistré, des exercices et un cahier à télécharger au format PDF.
1.3. Pour les inscriptions réalisées pendant la session de lancement, les chapitres s'ouvrent selon le calendrier suivant : chapitre 1 le 14 décembre 2026, chapitre 2 le 21 décembre 2026, puis un chapitre chaque jeudi du 7 janvier au 25 février 2027, et le chapitre bonus le 4 mars 2027. Pour les inscriptions ultérieures, le calendrier d'ouverture est précisé sur la page de vente au moment de l'achat.
1.4. Le programme est accessible dans un espace membre en ligne, depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone disposant d'une connexion internet. Les identifiants sont envoyés par e-mail après le paiement.
1.5. L'accès est accordé pour toute la durée d'existence du programme, mises à jour comprises. Si Réveillessence décidait d'arrêter le programme, le Client en serait informé par e-mail au moins trois mois à l'avance, et pourrait télécharger pendant ce délai les cahiers PDF et les fichiers audio.

Article 2 — Prix et paiement
2.1. Le prix du programme est de 550 € [TTC / TVA non applicable, article 293 B du CGI].
2.2. Du 15 novembre 2026 au 14 décembre 2026 inclus, un code promotionnel de 25 % ramène le prix à 412,50 €.
2.3. Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Il peut être réglé en une fois, ou en deux fois (deux échéances de 206,25 € au tarif promotionnel, ou de 275 € au prix plein), la seconde échéance étant prélevée trente jours après la première.
2.4. En cas d'échec d'une échéance, le Client en est informé par e-mail. L'accès au programme peut être suspendu jusqu'à la régularisation du paiement.

Article 3 — Droit de rétractation
3.1. Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, c'est-à-dire de la date de son paiement, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
3.2. Lorsque l'ouverture du premier chapitre intervient après la fin de ce délai, le Client conserve son droit de rétractation pendant les quatorze jours complets. C'est notamment le cas pour toute inscription réalisée avant le 30 novembre 2026.
3.3. Lorsque l'ouverture du premier chapitre intervient avant la fin du délai de quatorze jours, le Client peut demander à accéder aux contenus dès leur ouverture. Pour cela, il donne, au moment de la commande, son accord préalable et exprès à ce que la fourniture des contenus numériques commence avant la fin du délai de rétractation, et reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation dès son premier accès aux contenus. Cet accord est recueilli par une case à cocher, non cochée par défaut, sur la page de paiement, et confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande.
3.4. Le Client peut exercer son droit de rétractation par le dispositif en ligne décrit à l'article 4, ou par e-mail à sandra@reveillessence.com en indiquant son nom et la date de sa commande.
3.5. Réveillessence rembourse la totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement, au plus tard quatorze jours après la réception de la demande. Les échéances restantes d'un paiement en plusieurs fois sont annulées. L'accès à l'espace membre est fermé à la date du remboursement.

Article 4 — Dispositif de rétractation en ligne
4.1. Réveillessence met gratuitement à la disposition du Client une fonctionnalité de rétractation en ligne, intitulée « Renoncer au contrat ici ». Elle est accessible [depuis le lien présent dans l'e-mail de confirmation de commande pendant toute la durée du délai de rétractation.
4.2. Le Client y indique son nom, son adresse e-mail et la référence de sa commande, puis valide sa demande en cliquant sur « Confirmer la rétractation ».
4.3. Un accusé de réception est envoyé automatiquement au Client par e-mail, sans délai, avec la date et l'heure de sa demande.

Article 5 — Garantie sérénité
5.1. En plus du droit de rétractation légal, Réveillessence propose une garantie commerciale, appelée « garantie sérénité ».
5.2. Pour les inscriptions réalisées pendant la session de lancement, le Client qui estime que le programme ne lui convient pas peut demander le remboursement intégral des sommes versées jusqu'au 4 janvier 2027 à 23 h 59, par e-mail à sandra@reveillessence.com . Il n'a pas à justifier sa demande.
5.3. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, au plus tard quatorze jours après la réception de la demande. Les échéances restantes sont annulées et l'accès à l'espace membre est fermé.
5.4. La garantie sérénité s'applique une seule fois par personne. Elle s'applique quel que soit le statut du Client, consommateur ou professionnel.

Article 6 — Usage personnel et propriété intellectuelle
6.1. L'accès au programme est personnel et non transmissible. Le Client s'engage à ne pas partager ses identifiants.
6.2. Les vidéos, enregistrements audio, soins, cahiers et textes du programme restent la propriété de Réveillessence. Le Client peut les utiliser pour son usage personnel. Il ne peut pas les reproduire, les diffuser, les revendre ni les utiliser dans le cadre de ses propres accompagnements.
6.3. En cas de partage des identifiants ou de diffusion des contenus, Réveillessence peut fermer l'accès au programme, après en avoir informé le Client par e-mail.

Article 7 — Nature de l'accompagnement et avertissement
7.1. Le tapping et les soins énergétiques proposés dans WonderCEO sont des outils de développement personnel et de bien-être. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique, et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé.
7.2. Le Client qui suit un traitement ou traverse une difficulté de santé physique ou psychologique est invité à demander l'avis de son médecin ou de son thérapeute avant de commencer le programme.
7.3. WonderCEO est un accompagnement : les résultats dépendent de l'implication de chaque personne. Réveillessence ne garantit aucun résultat particulier, notamment en termes de chiffre d'affaires ou de clientèle.

Article 8 — Réclamations et médiation
8.1. Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à sandra@reveillessence.com.  Réveillessence s'engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

Article 9 — Évolution du programme

9.1. Réveillessence peut faire évoluer le contenu du programme : ajouter, enrichir ou réorganiser des chapitres, des exercices ou des outils, et adapter l'intitulé ou l'ordre des thèmes.

9.2. Ces évolutions ne peuvent pas réduire la valeur globale du programme ni le nombre de chapitres annoncé au moment de l'achat. Le Client est informé par e-mail de toute modification importante du contenu ou du calendrier d'ouverture.

Article 10 — Disponibilité technique

10.1. L'espace membre est hébergé sur une plateforme en ligne tierce systeme.io. Réveillessence met tout en œuvre pour qu'il reste accessible, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption, notamment en cas de maintenance ou de panne de la plateforme.

10.2. En cas d'interruption de plus de 48 heures, Réveillessence en informe les participants par e-mail et prolonge, si nécessaire, la période de garantie prévue à l'article 5 d'une durée équivalente.

10.3. Le Client est responsable de son matériel et de sa connexion internet.

Article 11 — Données personnelles

11.1. Pour l'inscription et le suivi du programme, Réveillessence collecte le nom, l'adresse e-mail et les informations nécessaires au paiement du Client. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Réveillessence.

11.2. Ces données servent uniquement à gérer l'accès au programme, la facturation et les échanges liés au programme. Elles sont conservées pendant la durée de l'accès au programme, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables.

11.3. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à [adresse e-mail]. Le détail figure dans la politique de confidentialité.