Conditions générales de vente
Les CGV ci-dessous régissent les services proposés par REVEILLESSENCE.COM. Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être révisées à tout moment et sans préavis. Tout devis signé par le client vaut acceptation.
Objet
REVEILLESSENCE.COM propose des services de coaching, de formation et de soins. Les services offerts sont ceux qui figurent sur le site. Les demandes d’ajout d’options aux prestations proposées sur le site feront l’objet d’un devis supplémentaire au devis de base. L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande contraire à ses valeurs ou au droit en vigueur.
Premier contact
Vous pouvez contacter REVEILLESSENCE.COM à l’aide du formulaire de contact. Ce premier contact pourra donner lieu à un échange téléphonique ou par email. J’ai également mis à disposition une prise de RV en ligne sur l’outil Crococlick pour ceux ou celles qui souhaiteraient aller plus vite.
Devis
REVEILLESSENCE.COM s’engage à envoyer un devis récapitulatif dans les 48 heures qui suivent le premier contact. Le devis décrira en détail la prestation à effectuer, le délai d’exécution prévu, les modalités de règlement et de livraison, ainsi que le coût total de la prestation.
Commande
En cas d’acceptation, le client devra renvoyer le devis daté et accompagné de la formule manuscrite « bon pour accord » par email ou par courrier accompagné d’un acompte de 15%.
Par email : document scanné et virement bancaire
Par courrier à l’adresse postale indiquée sur le devis : document papier et chèque
Chaque devis est valable 30 jours ouvrés à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, la prestation demandée fera l’objet d’un nouveau devis.
Règlement
Toute commande implique un règlement en 1, 3 ou 6 fois pour les prestations.
Résiliation
Toute résiliation de l’une ou l’autre des parties devra se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Si l’annulation de la commande est le fait du client, elle ne donnera lieu à aucun remboursement concernant les travaux déjà effectués.
Remboursement
Les contenus des parcours et diverses offres d'accompagnement étant accessibles sur un support immatériel et intégralement téléchargeables dès l’achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable : tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.
Réclamation et litige
Si le client n’est pas satisfait, il s’engage à rechercher en premier lieu un arrangement amiable. Dans l’hypothèse où aucun accord ne serait possible, le litige relèvera du Tribunal de Commerce.
En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent à 10% du montant de la somme due auxquels s’ajoutent 40 € d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (loi n° 2012-387 du 22 mars 2012 en vigueur depuis lFootere 1er janvier 2013).
